Información para compras en el sitio web
¿Cómo comprar en el Sitio Web?
Paso 1: Selecciona el producto que deseas comprar y haz clic en
Paso 2: Da clic en Pagar ahora
Paso 3: Ingresa tus datos personales e información de envío.
Paso 4: Realiza tu pago por medio de tarjeta visa o Mastercard.
Paso 5: Confirma tu compra.
Paso 6: Recibirás un mensaje de confirmación y tu pedido estará listo para despachar.
¿En cuánto tiempo entregan mi pedido?
Si tu pedido fue realizado de Domingo a Jueves lo recibirás en un máximo de 24 horas si te encuentras en el departamento de Guatemala y 48 horas si te encuentras en otro departamento. Los pedidos fuera del departamento de Guatemala se entregan por medio de una empresa de transporte externa.
Los pedidos realizados Viernes y Sábado serán entregados los días Lunes.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío para la Ciudad de Guatemala es de Q25.00, será gratuito en compras mayores a Q200.00
El costo de envío para municipios aledaños a la Ciudad de Guatemala es de Q25.00, será gratuito en compras mayores a Q350.00
Para envíos departamentales se utilizará un servicio de transporte externo, por lo que el costo de envío depende de la ubicación y tipo de producto, el cliente deberá cubrir los gastos de envío y completarlo al momento de recibir el pedido.
¿Qué pasa con mi pedido si no me encuentro en el momento de la entrega?
El pedido puede ser entregado a cualquier persona designada que se encuentre en la dirección indicada. Si no se encuentra nadie para recibir el pedido, podrás programar una segunda entrega con costo adicional.
¿Qué pasa si mi pedido está incorrecto?
Si recibes un producto que no solicitaste puedes comunicarte por medio de nuestro WhatsApp y estaremos dando solución al inconveniente. Para productos electrónicos con desperfecto de fábrica tienes garantía de 30 días posteriores a la compra.
¿Qué pasa si quiero hacer un pedido internacional?
Promedix realiza envíos a México, Centroamérica y Panamá a través del canal de televentas +502 2291 1000 o por medio de WhatsApp.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Puedes completar tu pago por medio de nuestra tienda en línea, con tarjeta de crédito o débito visa o Mastercard. Todas las devoluciones tendrán un cobro equivalente al 5.5% del total de la transacción.